Terugbetalingsbeleid
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Colosy. Wir sind stolz darauf, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice anzubieten. Dennoch verstehen wir, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen dies möglich ist. Bitte lesen Sie diese Richtlinie aufmerksam durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 7 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Außerdem werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet. Daher können während des Transports der Ware keine Änderungen, Umtausche oder Rückerstattungen vorgenommen werden – nur innerhalb dieser 24 Stunden. Für jede Änderung oder Rückerstattung muss der Kunde warten, bis die Bestellung am Zielort eintrifft, damit wir den Prozess für Änderung, erneuten Versand oder Rückerstattung einleiten können.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Wenn Sie einen Schaden bemerken, machen Sie bitte Fotos zur Dokumentation und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@thecolosy.com
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Artikel dürfen erst nach einer genehmigten Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden.
Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@thecolosy.com kontaktieren.
Versandkosten für Rücksendungen:
Wenn die Rückgabe vom Kunden verursacht wird, ist dieser für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.
Liegt jedoch ein Fehler oder Mangel seitens der Firma vor, trägt der Kunde keine Rücksendekosten.
Wir empfehlen stets die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Möchten Sie einen Umtausch vornehmen?
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Fehlende oder falsche Artikel?
Bitte melden Sie fehlende oder falsche Artikel innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung.
Welche Rückerstattungsoptionen stehen zur Verfügung?
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Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist. Sollten mehr als 7 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thecolosy.com.
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: info@thecolosy.com
FRISTEN:
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Zeit für Änderung oder Stornierung der Bestellung vor dem Versand: 24 Stunden
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Zeit für Änderung oder Stornierung der Bestellung nach Erhalt: 7 Tage
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Zeit für die Rücksendung der Produkte nach einer Umtausch- oder Rückerstattungsanfrage: 30 Tage
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Zeit für die Rückerstattung nach Erhalt der Ware durch das Unternehmen: bis zu 7 Tage
Rücksendeadresse:
Sun ya ru
B6, 3rd Floor
Xiu Feng Gong Ye Cheng
Longgang District
Shenzhen, Guangdong Province
China
Tel.: 15639782632