Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader eenvoudig door onze website, voeg uw favoriete producten toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa. Volg de instructies om uw aankoop veilig af te ronden.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren reguliere creditcards en debetkaarten – Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Discover, Diners Club, Shop Pay, Venmo, Amazon Pay, Google Pay, PayPal, evenals andere veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen.
Verzending & levering
Waar levert u?
Momenteel leveren wij in Nederland.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendduur varieert afhankelijk van de locatie.
-
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.
-
Verzendtijd: 5–8 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling en lokale postdiensten.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is bij ons altijd gratis.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om uw pakket in realtime te volgen.
Retourneren & terugbetalen
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een 14-dagen tevredenheidsgarantie.
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of ruil. De artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te starten, neemt u contact op met ons supportteam met uw bestelgegevens. Wij sturen u instructies voor het retourneren van uw product.
Betaalt u de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons supportteam staat u graag te woord voor vragen of opmerkingen. U kunt ons bereiken via:
E-mail: info@thecolosy.com
Contactformulier: Beschikbaar op onze website
Biedt u kortingen of promoties aan?
Ja! Abonneer u op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen, exclusieve kortingen en nieuwe productreleases.