Versand
Stornierung von Bestellungen
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich ist, da die Bearbeitung sofort beginnt. Sobald Ihre Bestellung jedoch angekommen ist, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um den Rückgabeprozess zu starten. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Rückerstattung veranlassen!
Bei Colosy ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unseren Versandprozess und die geschätzten Lieferzeiten.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.
Versandzeiten und -ziele
Wir versenden derzeit nur nach Deutschland. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
Deutschland: 8–20 Werktage
Die verwendete Logistik ist Cainiao.
Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten nur Schätzungen sind und sich durch unvorhergesehene Umstände wie Wetterverzögerungen, Zollabfertigung oder Probleme mit dem Versanddienstleister ändern können.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Versandkosten
Die Versandkosten können je nach Lieferadresse, Bestellung und verfügbarer Versandart variieren.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sofern im Rahmen einer bestimmten Aktion oder Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, wird dies ebenfalls vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
Verlorene oder nicht erhaltene Pakete
Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein oder sollte die Sendungsverfolgung den Status „zugestellt“ anzeigen, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob:
– das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde,
– ein sicherer Ablageort verwendet wurde,
– eine andere Person in Ihrem Haushalt das Paket angenommen hat oder
– der örtliche Zustelldienst weitere Informationen zur Zustellung bereitgestellt hat.
Sollte das Paket anschließend weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thecolosy.com. Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Ihre gesetzlichen Rechte im Falle eines tatsächlich nicht zugestellten Pakets bleiben hiervon unberührt.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, werden wir versuchen, die Adresse zu korrigieren. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und entstehen dadurch zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand, können diese zusätzlichen Versandkosten dem Kunden berechnet werden.
Dies gilt nicht, wenn die Unzustellbarkeit durch einen Fehler von Colosy oder des von uns beauftragten Versanddienstleisters verursacht wurde.
Rücksendungen
Informationen zu Widerruf, Rücksendungen, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter: